全面质量管理的一个关键特征是（）

全面质量管理的一个关键特征是（）
A.使员工由于外在性收获而有成就感
B.对员工工作的自治力和创造性给予很大的重视
C.开发和提高人的活力
D.全员参与质量管理
正确答案：C