顾客关系管理的主要内容有（）。

顾客关系管理的主要内容有（）。
A.将产品销售给顾客
B.识别顾客
C.与顾客接触
D.调整产品和服务
E.收集顾客信息
正确答案：BCDE
建立顾客交互中心（CIC）和伙伴关系管理（PRM）是协作型CRM的功能，为顾客提供个性化服务是分析型CRM的功能。