在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有（）。

在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有（）。
A.判定投诉性质
B.调查分析投诉原因
C.确定处理责任人
D.答复业主
E.回访
正确答案：A，B，C