客服应用数据的主要作用是（）。

客服应用数据的主要作用是（）。
A.改进和提高呼叫中心的运营效率
B.树立服务品牌
C.分析出呼叫中心存在的性能缺陷
D.确认和量化需要改进的地方
正确答案：ACD