下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。
A.禁止推诿或采取粗暴态度受理客户投诉
B.对超出本网点处理权限的投诉，应及时向上级服务管理部门报告
C.对证实网点有责任的投诉，责任人或责任部门要向客户道歉，并及时纠正错误
D.对证实网点没有责任的投诉，告知客户“无责任”即可
正确答案：ABC