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网点

38某银行业金融机构社会清分机构协议，该行所有现金均委托社会清分机构清分并记录、存储冠字号码，保证冠字号码可追溯查询。一日，该银行某营业网点柜员在为客户李某办理取款业务时，发现调入现金中有一张伪造假币，及时通知社会清分机构，并按相关规定将假币予以收缴。客户李某于次日至网点投诉取出一张变造假币，并要求查询冠字号码。针对该案例，以下表述正确的是（）。

39某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询系统(软件)，可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码，且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后，某客户持相关材料至网点投诉，称在该存取款一体机中取出假币，因取款时看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷"字样，故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》，并告知5个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》，并将第一联交查询

402016年10月20日，一客户持一张假币到某银行网点，声称所持假币来自10月12日在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中，要求更换。该营业网点应如何处理（）。

412014年6月6日，某省会城市银行业金融机构网点柜员在办理客户甲存入的现金10000元时，用A类点钞机进行清点，并同步记录了冠字号码。过后，客户乙来网点取款10000元，柜员将刚收入的客户甲的钱当客户乙的面清点后，付给了客户乙。第二天，客户乙拿着一张假币到网点，生气地说，这是在昨天网点付给他的钱里发现的1张假币。网点柜员马上当客户乙的面通过该行冠字号码系统输入了该张假币的冠字号码，结果显示未有记录。客户乙只能拿着假币悻悻而去。请指出这个案例中违反的规定包括（）。

422014年6月27日，某银行客户持一张疑似假币、护照和取款凭证到某银行网点投诉，称其2014年6月10日在该网点取款机中取出假币。接客户投诉后，网点柜员认定该疑似假币确为假币，根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴，并在假币实物上加盖假币印章。但网点声称持护照不能申请冠字号码查询，必须持本人身份证，且人民银行要求银行业金融机构不迟于2014年底实现取款机冠字号码查询，该网点取款机尚未升级，因此银行网点不予受理查询申请。该案例中违反相关规定的包括（）。

43Intranet与互联网之间的最主要的区别在于Intranet内的敏感或享有产权的信息受到企业防火墙安全网点的保护。（）

44采取代理行后台清分，本行网点记录、存储方式的，冠字号码的检索由（）受理。

45（）星级及以上网点级）单厅工作服统一，必须佩戴工号牌。

46所有代理点均（）部署二代证识别设备；确保所有代理网点均粘贴渠道授权牌；所有实体渠道摄像头必须购置到位，全面推进所有代理商全面纳入实名APP放号模式。

47渠道经理看到代理点手机钱包欠缴次数达到（）次时，要重点对该网点进行催缴

48断卡行动中入网前核查的标准动作要求网点在用户入网前务必查询证件下已办有号码数量，以下（）情况拒绝办理：

49对于（）不遵守各分公司社会渠道管理办法，造成不良后果的的网点，纳入预淘汰管理。

50存在（）等现象的网点，各地市分公司可根据代理商违规经营的程度及恶劣影响对星级网点进行不同程度的考核。

51手机专卖店（授权专营店）签订专营合作协议，接入BOSS系统，需具备一定（）能力的单店社会渠道网点

52渠道星级评定中代理商在合作协议期内以书面方式单方面提前申请退出或在合作协议期满后，表示不再续签协议或在（）个月内不办理续签协议手续的，网点星级直接取消。

53待所有款箱装上钞车后，（），钞车启动后，前往各银行网点。

54在与银行网点人员进行交接时，押运员应围绕车辆巡视。（）

55到达银行网点后，驾驶钞车停靠在网点门前合理的交接地点，是指（）。

56钞车在网店前停下，要处于网点门前安装的视频监控下。（）

57与银行网点交接时，驾驶员要锁好中控门，停车熄火，人不离位。（）

58胶印中，供墨量不足，网点（）

592016年10月20日，一客户持一张假币到某银行网点，声称所持假币来自10月12日在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中，要求更换。该营业网点应如何处理40、银行业金融机构现金管理部门应将清分中心发现的（）分开封装、随同电子和纸质文档一并解缴到中国人民银行当地分支机构。（）。

60以下关于挂失业务办理范围描述正确的是（）。

61网点在收缴假币过程中出现符合向当地公安机关、当地人民银行报告情形的，营业主管应按照要求及时组织网点人员报送，提供有关线索。（）

62在本网点代理他人开户的直接给予开除或解除劳动合同。（）

63营业主管整理好“凭证交接专用包”，并根据包内凭证信息，同时在稽核系统中据实登记凭证寄送信息，并将系统自动产生的寄送编号填写到“凭证交接专用包”上。对于没有网络条件或是系统故障无法在系统中登记凭证寄递信息的网点,可由具有网络条件的网点代替该网点在系统中登记凭证寄递信息。（）

64网点在对特殊客户群体延伸服务时，视频核实及上门核实过程应进行全程录像并由网点专盘永久保存。（）

65网点在对特殊客户群体延伸服务时，网点办理业务时留存的相关纸质材料，须在业务办理完成后按照相关要求及时上缴营运中心。（）

66各级邮银机构要加强网点（）管理，严禁柜面未经客户授权擅自开通网银、手机银行等，设备维护商在维护设备期间要安排专人陪同，严禁网点工作人员或驻点保安代客户进行自助设备操作，严禁网点工作人员、设备维护技术人员对外泄露客户信息资料，切实维护客户信息安全。

67网点一定要在网点显著位置公示我行最新的（），便于客户查询我行在售及续存个人类产品。

68个人储蓄业务机构包括管理机构和营业机构。管理机构指总行、一级分行、二级分行、一级支行（县市机构），营业机构指自营网点及代理网点。

69办理密码解锁定时，客户本人需持有效实名证件和存款凭证，凭正确密码在全国任一网点柜面办理，不允许代办。

70各级机构根据（)要求，设置小面额人民币主办网点、核定网点小面额备付现金限额（含金额、券别等）时，应综合考虑网点分布、业务淡旺季、现金使用习惯等多种因素，力求布局合理、辐射全面、备付合理，确保小面额人民币的供应。

71交接、验收重要单证可以在下列区域内交接（）。

72网点支局长检查频次为每（）至少开展一次合规管理现场检查，督导复查上级机构及监管部门检查发现问题整改情况。

73售卡充值网点网点人员变动时，UKey、卡片以及相关台账必须作为交接的一项重要内容进行交接。（）

74消费限制功能仅对记名加油卡有效，客户在售卡充值网点办理加油卡时申请并记录到卡片中，客户可以随时到售卡充值网点提出变更并更新卡片。（）

75在加油卡系统“合同类别管理”中可设置“最低机构等级”，如果“最低等级机构”设为“售卡网点”，则客户折扣根据“客户合同规则”自动绑定该合同或由（）审核。

76基层网点负责人轮岗的频度是（）年

77网点面积率唯一地由（）决定。

78调频网点可以用于7色印刷。（）

79达到灰平衡时，CMY三色成分相等，说明三色的网点面积率相等。（）

80地理信息系统技术可以有效进行货物路径分配，实现物流网点的布局优化。

81网点外部管辖区域为台阶以上或者（）范围内，网点侧面也在管辖范围内。确属网点时间久老化导致大理石墙面和地面的破损情况可得分。

82网点所有对外宣传内容符合法律法规及监管规定，（）宣传。

83生活垃圾治理专项规划应明确（）的布局、规模和标准。

84回收网点、集中分拣中心和交易市场的建设、运营，应给予特殊重视，无需符合有关环境保护、安全和消防等规定。

85网点报告员负责对本网点所有已提取交易的缺失要素进行补录。（）

86发件网点（）揽收后，未在首中心理论最晚操作时间交件至首中心，否则承担延误责任。

87全链路智能流程：网点或中心报备的（）通知，系统根据实际情况给予顺延。

88网点或中心不得通过任何方式恶意规避智能延误，经查实后将按照（）定责。

89网点或中心因（）导致抓取有误，经查实后相关责任由该网点或中心承担。

90延误仲裁规则中，申报账号须与申报的快件记录相关，且与（）、揽收网点一致或隶属于上下级关系；对于存在换单转出的快件，发件方须原单申报，否则延误不予受理。

91派件延误操作流程中，（）同一责任网点同时存在退改与派件延误时，须创建（），工单完结后可系统申报。

92延误仲裁规则中，因（）自身原因导致的延误，由（）承担延误责任。

93延误仲裁规则中，中心或网点为逃避责任，光合系统内创建不属于自己的快件，导致影响仲裁判决的，由该中心或网点承担全部责任，并按（）。

94延误仲裁规则中，自提件：派件网点必须（）当天通知发件网点，同时联系客户自提，否则承担（）的延误天数。

95延误仲裁规则中，无点件发件网点要求转同行，（）必须及时转出。

96发件网点系统认领无面单后，无面单上传方应及时操作，否则承担（）责任。

97末中心发网点产生延误，网点在（）有规范做到件时，责任根据中心和网点信用星级裁定。

98智能仲裁规则中，末端网点延误1天延误承担（）元违规成本，返还（）元；3天延误承担（）元违规成本，返还（）元

99延误仲裁程序中，申请方查询时必须有与（）的主动有效查询，（（）或（）均可），未规范查询登记的延误不予受理。

100延误仲裁规则中，（）的填写必须准确，且必须与此快件跟踪记录相关联的网点，否则（）。

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