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首问首诉“四必须”要求有哪些？（）

首问首诉“四必须”要求有哪些？（）
A.首诉不分岗位必须热情接待
B.各岗位必须及时向列车长汇报
C.列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报
D.旅客下车前列车长必须回访。
正确答案：ABCD
标签：列车长 岗位 车长
上一条：2017年全段六项重点工作是：强化安全基础，确保运输生产长治久安；夯实客运基础，切实提升列车服务品质；规范经营管理，努力实现生产经营目标；推进机制创新，大力提升科学管理水平；加强教育培训，提升职工队伍整体素质；关心职工生活，尽心尽力办好实事好事。
下一条：段组织的抽考由（）负责组卷、阅卷，以及考场纪律等工作，确保考试质量。