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列车长

1《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定动车组以外的旅客列车中途摘挂车辆时接车客运人员须将甩挂情况通报（），得到列车长回复并确认客运作业（包括旅客乘降、上水、吸污等）完毕后，及时报告车站值班员。列车长回复前，必须确认客运作业完毕，通知车内旅客和工作人员注意安全，工作人员做好禁止旅客上下车的安全防护，按规定锁闭有关车辆的车门、端门。
2关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），列车到站，（）操作门释放和开门按钮后，应从IDU界面上或MON界面上确认全列车门是否“释放”打开，如未“释放”，及时使用对讲机通知列车长。
3关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），列车运行晚点超过（）时，客调要及时将晚点时间、原因通报司机，司机要将原因及时通知列车长，列车长要按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好安全宣传并向旅客致歉。
4《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（高速铁路部分）规定，动车组故障无法及时修复出动热备动车组在区间组织旅客换乘时，（）确认旅客换乘完毕后通知司机，司机得到列车长通知，确认车门关闭，具备开车条件后起动列车，并向列车调度员报告。
5《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定，旅客列车途中甩挂时，接车客运人员须将甩挂情况通报列车长，得到列车长回复并确认客运作业（包括旅客乘降、上水、吸污等，下同）完毕后，及时报告车站值班员。列车长回复前，必须确认客运作业完毕，通知（）注意安全，工作人员做好禁止旅客上下车的安全防护，按规定锁闭有关车辆的车门、端门。
6关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），列车长接到车门无法自动闭合的信息时，应及时报告司机，并会同随车机械师赶赴现场进行处理。车门关闭功能无法修复时，列车长应立即向（）。
7关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），安全管理方面，列车运行晚点超过15分钟时（）。
8《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定旅客列车客运乘务员使用紧急制动阀（紧急制动装置）后，应立即报告列车长转报司机。（）
9《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定动车组列车空调失效按规定须打开部分车门、安装防护网时，防护网安装完毕，列车长组织列车乘务人员按照“一人一门”值守，直到车门关闭，严禁旅客靠近防护网和自行下车。列车长确认防护网安装牢固、看护到位后报告司机。（）
10关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），车门发生故障处置过程中列车长应全程开启音视频记录仪。因车门故障导致旅客越站时，列车长按规定与车站办理交接，无需下车处理后续事宜。（）
11关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），列车乘务组由动车组司机、列车长、列车员、乘警（安全员）和随车机械师组成。列车乘务组人员要各司其职，在任何方面接受列车长统一领导。（）
12在隔离模式下，动车组按（）要求运行。
13（）负责“三乘一体”的协调、管理。
14动车组列车员在终到时巡视责任车厢，发现旅客遗失物品立即报告列车长
15动车组列车员遇折返站车底入库时，在列车长带领下统一列队（乘交通车）入住公寓。
16动车组重联与解编作业由司机与（）共同进行。
17停车线要满足线路所有运用车辆的停放需要，线路长度根据车辆编列的需求进行设计，一般为列车长（）。
18如在列车开车（）小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。
19城市轨道交通车站站务人员的岗位要求包括：站长、值班站长、（）的岗位要求。
20旅客列车空调失效时，列车长组织（）做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作，及时处置突发情况。
21动车组列车晚点1个小时以上且逢用餐点，需要车站提供应急食品时，列车长应提前（）分钟向运行所在局客运调度提出申请，由客运调度安排相关车站做好应急食品提供工作。
22对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。
23旅客跳车引起的事故由（）负责。
24列车到站后，随车机械师会同“（）”巡视车厢，办理车内固定服务设施状态交接并共同填写《动车组固定服务设施状态检查记录》，填写《动车组随车机械师乘务日志》，整理交接物品。
25固定服务设施丢失或人为损坏时，“（）”共同确认，由列车长使用客统系统客户端填写《车内设施破损记录》（客统（）36）电子单，发送至动车组管理信息系统。动车段须凭“客统（）36”修理或更换。
26GSM-R中用用短号码1300呼叫是接通最近的（）。
27（）均应配备GSM-R手持终端和无线对讲设备。
28司机、随车机械师（车辆乘务员）、列车长、乘警均应配备GSM-R手持终端和无线对讲设备。
29（）根据自然灾害及异物侵限安全监控系统报警信息和限速提示立即向相关列车发布限速调度命令。
30CTCS车载设备人机界面实现（）与车载设备之间的信息交互。
31《铁路旅客运输规程》中规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或（）以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。
32由于列车设备不良造成旅客人身伤害的列属（）责任。
33《动车组列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用（）。
34《动车组列车服务质量规范》第7.1.5条规定，除（）外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
35《铁路旅客运输办理细则》中规定，有剩余卧铺时，列车员应及时通报列车长，列车长应在车内组织发售或预报（）发售。
36《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因，预计晚点时间。
37《铁路旅客运输规程》第47条规定，对于在列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序被（）责令下车的旅客，列车长应编制客运记录交车站。
38《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，一人值乘多个车厢时，由（）负责值守增开的车门。
39《关于进一步规范餐车途中补料及餐料使用管理的通知》中规定，严格卡死非正常进货渠道，始发必须在段加工室上足料，途中在指定补料点补充餐料，且只准补充蔬菜类，坚持“索证”规定，杜绝“三无”餐料及腐败变质食品购入、销售。补完料后，（）在补料单上进行签字确认。
40《铁路运输管理规则》中规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门，并做好现场保护工作。
41《铁路旅客运输管理规则》中规定，始发站在列车开车前（）分钟检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票）
42《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
43《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第404条规定，动车组列车因故停车不能维持运行空调失效超过（）不能恢复时，列车长应通知司机转报调度员。
44《铁路旅客运输规程》中规定，收货人领取行李、包裹时，承运人必须认真检查，必要时可会同（）开包检查。
45《铁路旅客运输规程》中规定，对无票乘车而拒绝补票的人，（）可责令其下车，并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。
46《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
47《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客或无票人员在列车内死亡时，（）应详细填写客运记录。
48《铁路旅客列车消防安全管理规定》第二十七条规定，运行中列车长、乘警、车辆乘务人员（）应进行一次防火巡查，并在发电车、邮政车、行李车的巡查记录上签字。
49《铁路技术管理规程》中规定，有关行车人员必须执行（）命令，服从调度指挥。
50《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。
51《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组）中规定，列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报。
52《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报。
53《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第404条规定，动车组列车因故停车不能维持运行空调失效超过20分钟不能恢复时，列车长应与司机随车机械司沟通视情况作出（）决定。
54各车厢乘务人员要随时掌握本车厢旅客的健康状况，发现旅客身体状况异常时，应及时报告（）。
55车门无法关闭但列车已经启动时，列车工作人员应立即（），同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
56《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应（）。
57《铁路旅客运输管理规程》中规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门，并做好现场保护工作。
58关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知第9条规定，动车组内列车长与司机的通信，采用动车组列车专用频率进行通信（无信令），使用频率为（）。
59《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
60《铁路旅客运输规程》第七十八条规定，（）应对押运人进行登记并告知安全等注意事项。
61《铁路运输管理规则》中规定，列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员按照各自的职责规定，（）列车长共同搞好乘务工作。
62《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息。
63《动车组列车服务质量规范》第3.13条规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。
64《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（）站。
65《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（）。
66《铁路旅客列车消防管理规定》第10条规定，旅客列车应建立由（）为组长参加的防火领导小组。
67《铁路运输管理规则》中规定，旅客列车乘务组在本段出乘时，（）应摘抄有关电报、命令、指示。
68《关于进一步规范餐车途中补料及餐料使用管理的通知》中规定，特殊情况发生餐车非定点途中补料时，由（）报段相关部门，经同意后方可补料。
69《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客列车或车站发生（）食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门，并做好现场保护工作。
70《铁路运输管理规则》中规定，列车长每次出乘前应编制（）。
71《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理（）交接。
72《铁路旅客运输管理规则》第67条规定，列车长每次出乘前应编制（）。
73列车上发生爆炸时必要时利用广播告知旅客（），服从列车长、乘警及乘务人员的指挥和引导。
74《铁路旅客运输服务质量规范》第12.3条规定，各工种在（）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
75《铁路乘车证管理办法》规定，职工出差使用卧铺中途下车，不足夜间乘车6h或连续乘车（）的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价
76《铁路技术管理规程》中规定，动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知司机或机械师关闭车门。
77《铁路旅客运输规程》第31条规定，旅客乘坐卧铺时，车票可以由（）保管。
78《铁路旅客运输规程》第46条规定，对无票乘车而拒绝补票的人，（）可责令其下车，并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。
79《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有（）监管，需要时能随时打开。
80《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，按规定安装防护网，有（）防护。
81《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车运行途中的临时性稿件由（）审定。
82《铁路旅客运输规程》第78条规定，列车（）应对押运人进行登记并告之安全等注意事项。
83《动车组列车服务质量规范》第3.6.1条规定，动车组列车开车前，（）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
84《铁路旅客运输服务质量规范》第11.4条规定，列车长从事列车乘务工作满（）。
85《铁路旅客列车消防安全管理规定》第十条规定，旅客列车的消防安全工作在（）的领导下，实行岗位防火责任制。
86《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第219条规定，动车组列车发现危及行车和人身安全情形时，列车乘务人员应立即报告（）采取停车措施。
87《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，各工种在（）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
88《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第405条规定，动车组列车因故停车空调失效情况下，列车长组织列车员在车厢内运行方向左侧非会车侧车门处（）
89《铁路旅客运输服务质量规范》第3.12条规定，有乘警的直通列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，通知（）。
90《动车组列车服务质量规范》第3.9条规定，动车组全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由（）。
91《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第119条规定，司机、随车机械师（车辆乘务员）、（）乘警均应配备GSM-R手持终端和无线对讲设备。
92《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
93《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
94《铁路旅客列车消防安全管理规定》第五十四条规定，旅客列车在区间发生火灾，当上级领导和公安消防队未到达时，火灾事故应急处置由（）组织指挥。
95旅客列车各车班成立由（）组成的旅客列车卫生小组。
96关于印发《西宁客运段动车餐吧电器设备使用管理制度》的通知中规定，（）上车后应再次认真检查餐吧电器设备，确认电器设备是否完好，如遇设施设备作用不良、故障等问题，出库后及时上报列车长，列车长同随车机械师共同确认后，修复不了的，填写《动车组列车设备故障记录表》（附件1），双方签字且一式两份，双方留存，并由随车机械师按照相关程序处理。
97《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息。
98列车上发生爆炸、纵火袭击时保持镇静，立即报警，并向（）乘警及相邻车站报告受袭情况，拨打120急救。
99《关于进一步规范餐车途中补料及餐料使用管理的通知》中规定，（）添乘检查或抽查时，将餐车上料、途中补料及保管使用情况进行重点检查，列车长作为列车第一负责人，对餐车食品安全制度落实要重点把控。
100《铁路旅客运输办理细则》中规定，停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“（）”字样或贴同样内容的小条，加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。
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