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客户投诉处理的基本原则包括：

客户投诉处理的基本原则包括：
A.优先性原则
B.有效性原则
C.技巧性原则
D.标准性原则
E.优越性原则
正确答案：ABC

标签：原则技巧性优越性

上一条：客户服务工作包含服务内容（包括服务标准与服务方式）、服务系统与（）三项内容。

下一条：投诉处理的技巧性原则中尊重客户应注意态度诚恳、亲切有礼，适当时候要称赞客户。