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话务质量统计采取自上而下，逐级汇总、统计、审核的方法。

话务质量统计采取自上而下，逐级汇总、统计、审核的方法。
A、正确
B、错误
正确答案：B

标签：话务自上而下质量

上一条：话务质量管理的内容是通过质量控制，监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量。

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