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通常投诉的表达方式基本分为当面口头投诉、书面投诉。

通常投诉的表达方式基本分为当面口头投诉、书面投诉。
A、正确
B、错误
正确答案：B
（以及电话投诉）

标签：口头书面电话

上一条：客户的投诉信息既是企业资源又是难得的免费学习机会。

下一条：语音能够反映个性，客服代表的语音传递了你的态度，客户都会通过语音做出判断，你说话的（）与说话的内容同样重要。