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投诉问题解决率:()即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法:()解决的投诉工单量÷投诉工单量,其合规值是:()
投诉问题解决率:()即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法:()解决的投诉工单量÷投诉工单量,其合规值是:()
A.≥70%
B.≥75%
C.≥80%
D.≥90%
正确答案:A
标签:
比率
计算方法
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呼入客服代表缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。其合规值是多少:()
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