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呼入电话非致命错误率计算方法：（）呼入电话非致命错误数量÷呼入电话质检量，其合规值是多少？

呼入电话非致命错误率计算方法：（）呼入电话非致命错误数量÷呼入电话质检量，其合规值是多少？
A.≤5%
B.≤10%
C.≤15%
D.≤20%
正确答案：C
标签：电话 错误率 质检
上一条：投诉问题解决率：（）即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法：（）解决的投诉工单量÷投诉工单量，其合规值是：（）
下一条：呼入座席利用率的计算方法：（）（通话总时长+话后整理总时长）÷在线呼入最大座席数，合规值是多少。