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外部协调流程获得的解决方案在返回服务实现流程的同时,要进入知识流程的目的是什么()。
外部协调流程获得的解决方案在返回服务实现流程的同时,要进入知识流程的目的是什么()。
A.实现流程的闭环
B.实现知识的整合和发布
C.保证遇到同样问题是能够及时解决
D.确保解决方案是可行的
E.对流程进行优化
正确答案:ABC
标签:
流程
解决方案
目的
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预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源,以下哪些是预测需要考虑的因素()。
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面向内部的管理流程包括哪些子流程()。