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流程管理包括哪几个环节（）。

流程管理包括哪几个环节（）。
A.建立
B.评估
C.优化
D.控制
E.公示
正确答案：ABCD

标签：环节

上一条：客户服务中心的IVR流程设计应遵循哪些原则（）。

下一条：以下哪些是运营管理流程所包括的环节（）。