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客户服务中心的IVR流程设计应遵循哪些原则（）。

客户服务中心的IVR流程设计应遵循哪些原则（）。
A.人性化
B.简洁化
C.成本化
D.差异化
E.统一化
正确答案：ABCDE

标签：流程原则成本

上一条：以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节（）。

下一条：流程管理包括哪几个环节（）。