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IVR导航要清晰,避免数字跳转、无序,功能选项设计要简洁,各级菜单选项不超过多少个?
IVR导航要清晰,避免数字跳转、无序,功能选项设计要简洁,各级菜单选项不超过多少个?
A.4
B.5
C.6
D.8
正确答案:C
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用户要求查询短信祥单,客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴?
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电话网上数据通信业务,是通过公用电话网传输各种数据的一种电信业务。