用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴？

用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴？
A.服务实现流程
B.运营管理流程
C.核实流程
D.人员管理流程
正确答案：C