突发情况对于客户以及企业的损失是没有办法的事情。

突发情况对于客户以及企业的损失是没有办法的事情。
A、正确
B、错误
正确答案：B
（需要客服代表运用个人较强的智慧及应变能力灵活面对，将客户及企业损失缩减到最小范围内）