投诉受理员在处理投诉和客户意见反馈时，正确的做法是（）。

投诉受理员在处理投诉和客户意见反馈时，正确的做法是（）。
A.接待客户投诉，记录详细内容，并通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门
B.按规定时限跟踪处理结果，请客户找相关部门询问处理结果
C.随时查阅“客户意见簿”
D.将客户反映服务不足的意见、建议和投诉，通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门
E.在“客户意见簿”上认真记录答复情况和处理结果
正确答案：ACDE