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服务人员的准备工作主要包括心理准备、物质准备和形象准备。

服务人员的准备工作主要包括心理准备、物质准备和形象准备。
A、正确
B、错误
正确答案：A

标签：物质形象人员

上一条：营业员接待客户要热情主动，微笑服务迎，问候得体，行礼有方，有问必答，百问不烦。

下一条：亲切是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出服营业人员对客户的关怀。