遇到客户异议或投诉时，大堂经理要（）。

遇到客户异议或投诉时，大堂经理要（）。
A.沉着冷静
B.表情放松
C.认真听取客户的意见
D.问清原因，找到问题的关键
E.及时现场处理客户异议
正确答案：ACD