投诉处理中搜集足够的信息的含义是（）。

投诉处理中搜集足够的信息的含义是（）。
A.搞清楚客户到底要什么
B.立即了解网点服务方面的问题
C.判断产生问题的根本原因是什么
D.尽快判定问题解决方案的代价
E.问有效果、有价值的问题
正确答案：ACDE