首页
›
答案
›
题库
›
远程教育
›
电大
日本学者前田勇总结了服务的两种不同的使用方法,提出了双重服务的概念,如服务人员面带微笑为客人送上一杯饮料,“为客人送饮料”,这称为“机能性服务”,而“面带微笑”可看作是()。
日本学者前田勇总结了服务的两种不同的使用方法,提出了双重服务的概念,如服务人员面带微笑为客人送上一杯饮料,“为客人送饮料”,这称为“机能性服务”,而“面带微笑”可看作是()。
A、象征性服务
B、社会化服务
C、个性化服务
D、情绪性服务
正确答案:D
标签:
面带微笑
客人
饮料
上一条:
会计核算软件应具有输入操作人员岗位分工情况,防止非指定人员擅自使用的功能。()
下一条:
旅游企业要让旅游者做出旅游决策,就要让旅游者的()。