客户关系管理中，（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。

客户关系管理中，（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。
A.酒店利益
B.客户感受
c.客户消费能力
D.客户需求
正确答案：D