比较产品质量缺陷与产品质量瑕疵。
比较产品质量缺陷与产品质量瑕疵。
正确答案:
缺陷,是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准。瑕疵是指产品存在除危险之外的其他质量问题。①二者的共同之处a.都不符合产品质量要求;b.都应当承担质量责任(但对瑕疵,经营者作出了明确的说明或者消费者在购买该产品前已经知道的除外)。②二者的区别a.在程度方面:前“小”后“大”,或前“轻”后“重”。b.在可否接受方面:对瑕疵,因尚未丧失产品原有的使用价值,消费者已经知道的,可以自行决定是否接受;对缺陷,因存在不合理的危险,原则上不应接受。c.在向谁索赔方面:对瑕疵,直接向销售者要求赔偿(该销售者赔偿后,其还可向负有责任的生产者或其他销售者追偿);对缺陷,可以向销售者、也可以向生产者要求赔偿(生产者、销售者之间可以根据实际责任情况向对方追偿)。d.在赔偿的方式和标准方面:对瑕疵,由销售者依照法律规定或者合同约定,负责修理、更换、退货以至赔偿损失;对缺陷,以损害赔偿为原则。e.在诉讼时效方面:出售质量不合格的商品未声明的,诉讼时效期间为1年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的,诉讼时效期间为2年。