试分析各种沟通工具的特点

试分析各种沟通工具的特点
正确答案：企业可以利用的沟通工具有人员推销、广告、公共关系、销售促进及直接营销五种。每种沟通工具都各有其独有的特性。（1）广告。1.公开展示，2.普及性，3.增大的表现力，4.非人格化。（2）销售促进。1.迅速的信息沟通，2.强烈的刺激性，3.明显的邀请性。（3）直接营销。1.非大众化的沟通，2.经常性沟通，3.最迅速的沟通。（4）公关关系。1.消除防卫心理，2.新闻价值。（5）人员推销。1.直接沟通，2.培植效应，3.直接的行为反应。