简述客户关系管理的主要内容

简述客户关系管理的主要内容
正确答案：客户关系管理是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。客户关系管理的主要内容包括客户信息管理，联系人管理，时间管理，潜在客户管理，销售管理，电话销售，客户服务，呼叫中心，电子商务等。