提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（）。

提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（）。
A、彼得?圣吉
B、克劳士比
C、费根堡姆
D、戴明
正确答案：D