房地产经纪业务档案管理的步骤包括收集、整理、归档三个环节。（）

房地产经纪业务档案管理的步骤包括收集、整理、归档三个环节。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
房地产经纪业务档案管理的步骤包括收集、整理、归档和利用四个环节。①收集。收集是指专职档案管理人员将分散在房地产经纪机构各分支机构或门店的房地产经纪业务记录中在一起的过程。②整理。整理就是将收集到的零散的房地产经纪业务信息包括文本、图表、影音资料等，按照一定要求和标准进行分类、合并，剔除掉一些不需要保存的信息，从而形成系统化的各类信息的过程。③归档。归档就是按照业务记录的内在联系进行分类和保存。④利用。房地产经纪业务记录，可为社会提供服务，但对涉及的国家秘密、商业秘密、技术秘密和个人隐私应当予以保密。