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当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时,企业可以以单个客户为基准管理其关系组合,此时企业所采用的客户组合策略属于()。
当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时,企业可以以单个客户为基准管理其关系组合,此时企业所采用的客户组合策略属于()。
A.个性化策略
B.区分策略
C.集中策略
D.差别化策略
正确答案:A
标签:
策略
客户
关系
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发展型创新性科技管理咨询的重点咨询是()
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服务质量的评价标准中,设身处地地为顾客着想,对顾客给予特别关注属于()标准的要求。