全面质量管理的特点主要包括什么？

全面质量管理的特点主要包括什么？
正确答案：①全面性：管理对象和管理方法的全面性
②全过程性
③全员性
④经济性：质量、成本和效益三者结合
⑤服务性：满足用户，上道工序对下道工序实施质量保证
⑥科学性：采用科学的质量管理方法。