房地产经纪人在服务购房客户时,提升客户总价值的做法有()。
房地产经纪人在服务购房客户时,提升客户总价值的做法有()。
A.拉长看房周期,增加客户粘性
B.注意言谈举止,给客户带来舒适感
C.准确分析市场行情,提升房价依据
D.提升热情、耐心、细心地房屋带看服务
E.熟悉社区房源情况,快速帮客户找到满意房源
正确答案:ABDE
A.拉长看房周期,增加客户粘性(提高产品价值)
B.注意言谈举止,给客户带来舒适感(形象价值)
D.提升热情、耐心、细心地房屋带看服务(服务价值)
E.熟悉社区房源情况,快速帮客户找到满意房源(人员价值)。客户总价值包含:产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。