消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的。银行可以适当延长处理时限，但最长不得超过30个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。（）

消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的。银行可以适当延长处理时限，但最长不得超过30个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B