对于该公司的客户服务人员，适合采用的绩效考核办法有（）。

对于该公司的客户服务人员，适合采用的绩效考核办法有（）。
A.以员工行为为导向的考核方法
B.目标管理法
C.关键事件法
D.行为锚定法
正确答案：CD
答案解析：本题考查绩效考核方法。以员工行为为导向的考核方法适用于：对于工作完成方式十分重视的职位。客户服务人员较为适合。主观评价方法：包括排序法、配对法、强制分布法；客观评价方法：包括关键事件法、不良事故评估法、行为锚定法、标杆超越法。
（四）小黄是一家职业介绍机构的员工。在最近的市场调研过程中，她发现了几个现象，同时也有一些困惑：第一，总的来说，那些资本投资要求较高、人均资本投资比例较大的部门，工资水平往往较高；第二，即使是同一家公司内部，男性员工的工资水平要比女性员工更高一些，这其中是不是存在歧视呢？第三，在护士和幼儿园老师这些职业中，女性所占比例要比她们在其他行业中的比例高很多；第四，在金融危机影响下，很多原来在金融机构工作的高薪人士失去了工作，但他们并不急着找工作，而是选择先歇一阵子，即使有单位请他们去上班，他们也不去。