服务质量差距模型中由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解的不准确，或者顾客需求信息在传递中的改变而形成的差距是（）。

服务质量差距模型中由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解的不准确，或者顾客需求信息在传递中的改变而形成的差距是（）。
A.感知服务差距
B.市场沟通差距
C.服务传递差距
D.质量感知差距
正确答案：D
答案解析：服务质量差距模型的认识。