以下哪项原因造成的退款率应该纳入售后客服绩效考核？

以下哪项原因造成的退款率应该纳入售后客服绩效考核？
A商家原因退款（如质量问题）应该计入客服绩效里的退款率中
B发货及快递问题导致退款，应该计入客服绩效里的退款率中
C产品自身问题（如七天无理由退货）造成的退款，应该计入客服绩效里的退款率中
D客服因售后接待量大而忘记备注导致的发错货退款，应该计入客服绩效里的退款率中
正确答案：D