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消费者问“这件衣服是否还有货?”,客服小A回复“能拍的都有货!”。以下哪项是对小A此时回复的正确描述?
消费者问“这件衣服是否还有货?”,客服小A回复“能拍的都有货!”。以下哪项是对小A此时回复的正确描述?
A.非常完美的回答,打消消费者疑虑
B.缺乏服务热情,消费者就是想确认情况才咨询客服,客服应耐心给消费者说明
C.简单明了说明商品情况,精准抓住消费者的问题核心进行回复
D.全面介绍商品情况,加强消费者对商品的进一步了解
正确答案:B
标签:
消费者
客服
情况
上一条:
下列哪项不是影响抗原抗体反应的因素
下一条:
真菌细胞壁中缺乏的成分是()