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对于游客的投诉，导游员一定要设身处地地从旅游者的角度着想，满足他们提出的要求。

对于游客的投诉，导游员一定要设身处地地从旅游者的角度着想，满足他们提出的要求。
A、正确
B、错误
正确答案：B
标签：第十四届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛理论考核试 设身处地 旅游者
上一条：旅游团进行参观活动时，导游员有时要进行翻译，翻译要力求准确、传神，不得对主人的言语进行改译或不译。
下一条：泥石流发生时，导游员要迅速组织旅游者逃离危险地带，逃离时要与泥石流同向奔跑。