克劳斯比于20世纪60年代提出的主要用于控制企业的产品质量的管理观念是（）。

克劳斯比于20世纪60年代提出的主要用于控制企业的产品质量的管理观念是（）。
A.全面质量管理
B.零缺点质量管理
C.PDCA管理循环
D.优质服务竞赛
正确答案：B