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（）是饭店全面质量管理的重要形式，是一种群众性的质量管理活动。

（）是饭店全面质量管理的重要形式，是一种群众性的质量管理活动。
A.QC小组活动
B.零缺点质量管理
C.PDCA管理循环
D.优质服务竞赛
正确答案：A

标签：第十五届全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛综合知识理论考核质量管理群众性

上一条：饭店客房价格仅包括房租，不含食品、饮料等其他费用的计价方式属于（）。

下一条：饭店建筑、地理位置、周围环境、饭店内部氛围、价格等都是饭店产品构成中的（）。