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下列哪些是酒店服务功能性质量的影响因素（）。

下列哪些是酒店服务功能性质量的影响因素（）。
A.服务态度
B.服务效率
C.服务设施设备
D.服务环境
E.氛围
正确答案：AB

标签：第十五届全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛综合知识理论考核服务态度氛围

上一条：现代管理理论主要有（）。

下一条：下列属于绿色酒店环保管理4R原则的是（）。