下列关于增值作业与非增值作业的表述中，正确的有（）。

下列关于增值作业与非增值作业的表述中，正确的有（）。
A.客户地址错误导致的二次投递作业属于非增值作业
B.产品设计作业属于增值作业
C.作业管理的核心是降低、消除甚至转化非增值作业
D.是否属于增值作业需要站在顾客的角度考虑
正确答案：ABCD
答案解析：增值作业与非增值作业是站在顾客角度划分的，最终增加顾客价值的作业是增值作业，否则就是非增值作业。产品设计作业会增加顾客价值，属于增值作业，客户地址错误导致的二次投递作业属于非增值作业。选项A、B、D正确。作业成本管理是要努力找到非增值作业成本并努力消除、转化或将之降到最低。选项C正确。