客户小王收到货后不喜欢想要换货，客服人员需要去了解换货原因，第一步应该是（）。

客户小王收到货后不喜欢想要换货，客服人员需要去了解换货原因，第一步应该是（）。
A.与客户沟通
B.与快递员沟通
C.与快递公司沟通
D.与淘宝小二沟通
正确答案：A