客户因为商家拒绝退货而投诉，以下说法成立的是（）。

客户因为商家拒绝退货而投诉，以下说法成立的是（）。
A.商家无过错坚决不能接受客户退货
B.商家无过错也要无条件答应客户退货要求
C.商家应该主动向买家及时了解退货原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足客户的要求
D.商家了解确实是商品质量的原因，只能换货，不能退货
正确答案：C