换货时收到客户寄回的商品，要进行核定，确定符合换货要求，才能换货，无法换货的情况下要再与客户协商。

换货时收到客户寄回的商品，要进行核定，确定符合换货要求，才能换货，无法换货的情况下要再与客户协商。
A、正确
B、错误
正确答案：A