回访时可从关心客户及其家人入手，拉近距离.培养感情，便于了解客户真正存在的问题和需要解决的问题。

回访时可从关心客户及其家人入手，拉近距离.培养感情，便于了解客户真正存在的问题和需要解决的问题。
A、正确
B、错误
正确答案：A