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对客户数据库的管理应当由领导级别人员负责，并且要选择在企业工作时间较长、对企业满意度高、归属感强、忠诚度高、有一定的调查分析能力的老员工作为客户数据库的管理人员。

对客户数据库的管理应当由领导级别人员负责，并且要选择在企业工作时间较长、对企业满意度高、归属感强、忠诚度高、有一定的调查分析能力的老员工作为客户数据库的管理人员。
A、正确
B、错误
正确答案：B
标签：通信职业技能知识竞赛 客户 数据库
上一条：客户购买信息还能反映出每个客户的购买频率、购买量等重要信息，并保存每次交易的记录及客户的反馈情况，通过对客户进行定期跟踪，可使企业对客户的资料有详细全面的了解，利用“数据挖掘和“智能分析”技术可以发现赢利机会，继而采取相应的营销策略，这就是数据库营销。
下一条：客户关系管理的产生还源于信息技术的迅猛发展，使企业得以借助先进的技术手段去充分了解和掌握客户信息、发现与挖潜市场机会、规避风险，提高客户满意与消费能力。