2025通信职业技能知识竞赛题库及答案（1-150题）

2025通信职业技能知识竞赛题库及答案（1-150题）
1、（）的巨大差距也是造成数字经济鸿沟的重要原因。
A、人均GDP水平
B、综合国力
C、互联网规模
D、产业数字化规模
正确答案：D
2、（）是技术密集型产业，也是技术更新最快的领域之一。
A、高新技术
B、新兴产业
C、传统产业
D、互联网
正确答案：D
3、党的（）以来，党中央在全面深化改革、国家安全、网络安全、军民融合发展等涉及党和国家工作全局的重要领域成立决策议事协调机构，对加强党对相关工作的领导和统筹协调，起到至关重要的作用。
A、十七大
B、十八大
C、十九大
D、二十大
正确答案：B
4、建设网络强国的战略部署要与“（）"奋斗目标同步推进，向着网络基础设施基本普及、自主创新能力显著增强、信息经济全面发展、网络安全保障有力的目标不断前进。
A、数字经济
B、两个一百年
C、共同富裕
D、强基固本
正确答案：B
5、中共（）制定了新时代中国特色社会主义的行动纲领和发展蓝图，提出要建设网络强国、数字中国、智慧社会，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，发展数字经济、共享经济，培育新增长点、形成新动能。
A、十八大
B、十九大
C、十八届三中全会
D、十九届三中全会
正确答案：B
6、要使全媒体传播在法治轨道上运行，对传统媒体和新兴媒体实行（）。
A、一个标准、分开管理
B、一个标准
C、一体管理
D、一个标准、一体管理
正确答案：D
7、加快推进电子政务，鼓励各级政府部门打破信息壁垒、提升服务效率，让（），解决办事难、办事慢、办事繁琐的问题。
A、百姓少跑腿，信息多跑腿
B、百姓少跑腿，信息高速率
C、百姓少跑腿
D、信息多跑腿
正确答案：A
8、要了解客户细分，首先应了解（）的概念。
A、市场细分
B、市场概况
C、市场情况
D、市场水平
正确答案：A
9、客户感知价值是客户所能感知到的利得与其在获取品或服务中所付出的（）进行权衡后对产品或服务效用的整体评价。
A、时间
B、金钱
C、成本
D、精力
正确答案：C
10、营销自动化也称为技术（）营销，主要是通过设计、执行和评估营销行动和相关活动的全面框架，赋予市场营销人员更多的工作手段及能力，使其能够对营销活动的有效性加以计划、执行、监视和分析，并能够运用工作流技术来优化营销流程，从而使营销任务自动完成。
A、交换式
B、自动式
C、主动式
D、辅助式
正确答案：D
11、服务自动化是企业依靠信息技术与手段,根据客户的背景资料及可能的需求，与客户进行的多种交流与沟通，并且在特定的时机提示客服人员有效、快捷、准确地满足客户的需求，从而进一步（）与客户的关系。
A、发展、交流
B、发展、维系
C、建立、保持
D、建立、维系
正确答案：B
12、新媒体时代，受众既是信息的（），同时也是信息的创造者，可随时随地将自己看到的内容通过视频、图片等方式，借助网站、论坛、微信、微博、QQ、抖音等平台迅速发布、传播和评价，体现出更强的自主性。
A、发布者
B、接听者
C、接受者
D、销售者
正确答案：C
13、呼叫中心的座席代表可以在接听电话时从计算机屏幕上了解到有关来电客户的（），如客户的姓名、住址、个人爱好等，这就可以减少向用户提供所需信息的查询与响应的时间。
A、投诉记录
B、消费能力
C、基本信息
D、所有信息
正确答案：C
14、企业必须衡量一下自己是否有足够的（）去满足目标客户的需求。
A、赢利能力
B、市场能力
C、综合能力
D、消费能力
正确答案：C
15、（）是吸引客户最基本的立足点，功能越强、效用越大的产品或服务对客户的吸引力就越大。
A、功能效力
B、功能性能
C、功能功用
D、功能效用
正确答案：D
16、（）可以给客户留下产品或服务的质量没有零头的感觉，可吸引对质量敏感而对价格不敏感的客户。
A、整数定价
B、实数定价
C、差别定价
D、零头定价
正确答案：A
17、客户差别定价是指针对不同的客户制订不同的（），以吸引特定类型的客户群。
A、服务
B、售后
C、优惠
D、价格
正确答案：D
18、消费量差别定价是指按照（）的不同来制定不同的价格，从而达到刺激批量消费的目的。
A、优惠发放
B、购买人数
C、预定人数
D、消费量
正确答案：D
19、关联定价是指企业对其关联企业的客户的消费实行优惠价，这种优惠是相互的，互惠互利的，其目的是通过互相关照对方的客户来实现客户的（）。
A、开发
B、建立
C、开拓
D、诱导
正确答案：A
20、结果定价方法可以降低客户的风险，对客户有吸引力，尤其是当（）的产品或者服务无法在削价竞争的环境中获取应有的竞争力，以及企业提供的产品或服务的效果是明确的、有把握的时候，特别适合使用。
A、降价
B、高质量
C、高性能
D、优惠
正确答案：B
21、企业为客户提供产品或服务的（）不仅影响客户接受服务的便利程度,还表现出企业的市场定位和企业形象，因而设店选址对企业来说尤为重要。
A、实体店面
B、地理位置
C、信息
D、在线商店
正确答案：B
22、逐户访问法又称为“地毯式寻找法”，指推销人员在所选择的（）的活动区域内，对目标客户进行挨家挨户的访问，然后进行说服的方法。
A、目标客户群
B、受众用户
C、商住楼宇
D、对象客户
正确答案：A
23、资料查询法是指通过查询目标客户的（）来寻找目标客户的方法。
A、个人信息
B、资产
C、资料
D、工作资历
正确答案：C
24、网络寻找法，即借助（）宣传、介绍自己的产品，而寻找客户的方法。
A、互联网
B、广告宣传
C、派发单张
D、实体店
正确答案：A
25、赞美接近法是指推销人员利用客户的（），以称赞的语言博得客户的好感从而接近客户的方法。
A、虚荣心
B、自尊心
C、爱心
D、同情心
正确答案：A
26、（）是指推销人员通过为客户提供有效的，并符合需求的服务赢得客户的信任、从而接近客户。
A、委托助手法
B、介绍法
C、服务接近法
D、俱乐部寻找法
正确答案：C
27、（）是企业决策的基础，是对客户进行分级管理的基础，是与客户沟通的基础，也是实现客户满意的基础。
A、客户群体
B、客户数量
C、客户信息
D、客户财力
正确答案：C
28、间接收集客户信息的渠道，是指企业从（）的信息中或者通过购买获得客户信息。
A、竞争对手
B、合作方
C、公开
D、网络
正确答案：C
29、国内外各种权威媒体、图书和国内外各大通讯社、互联网、电视台发布的有关信息，这些往往都会涉及（）。
A、客户的信息
B、竞争对手咨询
C、客户财力报告
D、客户的私隐
正确答案：A
30、一般来说，客户均与各种金融机构有业务往来。企业可以通过金融机构调查客户的信息，这个渠道获得的客户信息，尤其是（）是比较准确的。
A、企业状况
B、规模状况
C、销售状况
D、资金状况
正确答案：D
31、企业还可从战略合作伙伴或者老客户，以及行业协会、商会等获取相关的客户信息，还可以与同行业中一些不具有竞争威胁的企业（）客户信息。
A、交换
B、交流
C、购买
D、窃取
正确答案：A
32、通过对客户历史交易行为的监控、分析，当某一客户购买价值累计达到（）后，数据库可以提示企业向该客户提供优惠或个性化服务。
A、一定数量
B、一定金额
C、一定平均率
D、一定水平
正确答案：B
33、人们逐渐认识到，虽然“客户”及“客户关系”不具备（），但也是企业的重要资产，它能为企业带来实实在在的利润。
A、具体形态
B、真实形态
C、实物形态
D、切实形态
正确答案：C
34、企业与客户和其他利益相关者之间，建立、保持并稳固一种长远的关系，进而实现信息及其他价值的（）。
A、相互交换
B、服务交换
C、资源交换
D、信息交换
正确答案：A
35、通过客户细分，找寻到哪些客户是能为企业带来赢利的，哪些客户不能，并锁定那些（）的客户。只有这样，企业才能保证所投入的资源得到回报，企业的长期利润和持续发展才能得到保证。
A、高价值
B、高回报
C、影响力
D、优质
正确答案：A
36、在客户细分中，对所选的目标客户要根据企业的（）量力而行，充分发挥企业的人力、物力、财力，以及生产提术营销能力的作用。
A、社会势力
B、社会影响力
C、实力
D、财力
正确答案：C
37、客户关系生命周期是指从企业与客户建立关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时间变化的发展轨迹,它（）地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。
A、静态
B、单方面
C、动态
D、准确
正确答案：C
38、形成期客户群体表现为（）较差、需求的波动性较大，容易受外界影响等特征。
A、稳定性
B、购买性
C、安定性
D、发展性
正确答案：A
39、稳定期客户关系管理的任务是“保持”，即将客户关系保持在一个（）水平，并且延续尽可能长的时间。
A、稳定的
B、高峰的
C、发展的
D、较高的
正确答案：D
40、选择客户是企业（）的表现，是一种化被动为主动的思维方式，是企业在处理客户关系上争取主动的一种策略
A、定位
B、发展
C、上进
D、进阶
正确答案：A
41、信誉是合作的（），不讲信誉的客户，条件再好也不能合作。
A、条件
B、法则
C、基础
D、基石
正确答案：C
42、“好客户”与“坏客户”是相对而言的，只要具备一定的条件，他们之间是有可能相互（）的。
A、影响
B、转变
C、转化
D、交流
正确答案：C
43、大客户在付款方式上通常要求（），这就容易使企业产生大量的应收账款，而较长的账期可能会给企业经营带来资金风险。
A、赊销
B、实时结算
C、走流程支付
D、调销
正确答案：A
44、企业选择目标客户要从（），要根据企业自身的定位，选择与企业定位一致的目标客户。
A、势力出发
B、财力出发
C、实际出发
D、规模出发
正确答案：C
45、对于当前利润贡献低，但是有潜力的小客户，企业要积极提供支持和援助，尽管满足这些小客户的需求可能会降低企业的（）。
A、当前利润
B、影响力
C、规模
D、信誉度
正确答案：A
46、（）在吸引客户上起到了至关重要的作用。
A、质量
B、价格
C、数量
D、服务
正确答案：A
47、由于客户的购买总隐含着一定的风险，因此在一定程度上会限制其购买欲望，而卖方提供的承诺可以起到一种（）。
A、保护作用
B、销售作用
C、保险作用
D、服务作用
正确答案：C
48、如果企业对提供的产品或者服务做出承诺与担保，就可以降低客户购买的（），会引起客户的好感和兴趣，从而促进客户放心地购买和消费。
A、心理预期
B、负担情绪
C、焦虑压力
D、心理压力
正确答案：D
49、互联网是（）的分销渠道，它不需进行直销点建设。
A、最大
B、最方便
C、最经济
D、最多用户
正确答案：C
50、（）可以大范围地进行信息传播和造势，起到提高产品或服务的知名度、吸引客户和激发客户购买欲望的作用。
A、广告
B、服务
C、政策
D、宣传
正确答案：A
51、（）是指企业依据客户带来价值的多少对客户进行分级，对不同级别的客户提供不同的服务。
A、客户价值管理
B、客户管理价值
C、客户分级管理
D、客户关系管理
正确答案：C
52、（）的成功与否，对整个企业的经营业绩具有决定性的影响。
A、关键客户管理
B、客户价值管理
C、客户分级管理
D、客户管理价值
正确答案：A
53、处理客户投诉首先要（）
A、重视客户问题
B、积极处理客户问题
C、让客户发泄
D、以客户为中心
正确答案：C
54、当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出“（）”。
A、信赖忠诚
B、客户认可
C、客户满意
D、客户赞同
正确答案：A
55、（）是客户为了能够得到某个（些）好处或者害怕有某个（些）损失，而长久地重复购买某一产品或服务的行为。
A、势利忠诚
B、客户满意
C、信赖忠诚
D、客户认可
正确答案：A
56、（）是客户的基本价值取向。
A、客户认可
B、信赖忠诚
C、客户满意
D、追求利益
正确答案：D
57、（）指的是客户从一个企业转向另一个企业需要面临多大的障碍或增加多大的成本，是客户为更换企业所需付出的各种代价的总和。
A、成本
B、更换成本
C、转换成本
D、转向成本
正确答案：C
58、要牢牢树立“（）”的观念，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难，帮客户之所需，所提供的产品与服务要确实能够满足客户需要。
A、以客户为中心
B、想客户所想
C、让客户满意
D、客户至上
正确答案：D
59、要认真处理客户投诉，如果企业能够及时、妥善地处理客户的投诉，也能够赢得客户的（）。
A、信任
B、认可
C、认同
D、赞同
正确答案：A
60、增加了（），因而能够增加他们的退出障碍，从而有效地阻止客户的流失。
A、转化成本
B、服务成本
C、满意成本
D、客户维系成本
正确答案：A
61、企业还可以通过股权投资或者与客户签订合作协议或合同来提高客户的（），这样客户将不会轻易违约和流失。
A、服务成本
B、满意成本
C、客户维系成本
D、转化成本
正确答案：D
62、企业如果能够为客户提供其未曾想到的（），满足客户的特殊需求，也能够达到增进客户忠诚的目的。
A、服务成本
B、增值服务
C、满意服务
D、额外服务
正确答案：B
63、企业不应当忽视对客户的（），而应当从自身做起，通过企业对客户的忠诚来换取客户的（）。
A、认同
B、忠诚
C、认可
D、赞同
正确答案：B
64、任何产品或服务都有自己的（），若企业不能进行产品或服务的创新，客户自然就会另寻他路，这也是导致客户流失的重要因素。
A、生命
B、生命周期
C、发展规律
D、规律
正确答案：B
65、客户从忠诚中所获得的利益较少，客户对企业的信任和情感不够深客户没有（），觉得自己被轻视。
A、认同感
B、归属感
C、信赖感
D、赞同感
正确答案：B
66、流失一位（）的客户，不仅使企业失去这位客户可能带来的利润，还可继横失与受其影响的其他客户的交易机会，因为流失客户可能散布不利企业的言论，动摇和瓦解“客心”。
A、老客户
B、重复购买
C、潜力客户
D、新客户
正确答案：B
67、研究显示，向流失客户销售，每（）个中会有1个可能成功。
A、4
B、8
C、12
D、16
正确答案：A
68、争取流失客户的回归比争取（）容易得多，而且只要流失客户回头，他们就会继续为企业介绍（）。
A、新服务
B、新形象
C、新客户
D、新产品
正确答案：C
69、给企业带来价值大的（）应是挽回工作的重中之重，他们是企业的基石，失去他们，轻则会给企业造成重大的损失，重则伤及企业的气。
A、满意客户
B、潜力客户
C、关键客户
D、好客户
正确答案：C
70、（）的重要性仅次于关键客户，而且（）还有升级的可能，因此对（）的流失要尽力挽回，使其继续为企业创造价值。
A、满意客户
B、普通客户
C、关键客户
D、好客户
正确答案：B
71、“（）”就是企业要根据客户流失的原因制定相应的对策，以挽回流失的客户。
A、对症下药
B、满意客户
C、关键客户
D、好客户
正确答案：A
72、重要客户是客户金字塔中最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前（）的客户。
A、1%
B、2%
C、3%
D、4%
正确答案：A
73、（）包含的客户数量较大，但他们单个人带来的价值比不上单个关键客户。
A、企业客户
B、重要客户
C、个人客户
D、普通客户
正确答案：D
74、企业应为对本企业的利润贡献最大的（）提供最优质的服务，配置最强大的资源，并加强与这类客户的关系，从而使企业的赢利能力最大化。
A、普通客户
B、关键客户
C、核心客户
D、重要客户
正确答案：B
75、（）管理是指企业依据客户带来价值的多少对客户进行分级，对不同级别的客户提供不同的服务。
A、客户分类
B、客户分级
C、客户分层
D、客户细分
正确答案：B
76、企业必须认真维护与（）的关系。来年地抓住关键客户这个龙头，才能保证企业持续稳定地发展，才能使企业保持专争优势及对竞争对手的顽强抵御力。
A、重要客户
B、关键客户
C、核心客户
D、普通客户
正确答案：B
77、有些关键客户并不看重优惠，而看重企业带给他们的（）,他们更需要的是对其地位和身份的“特别关心”。
A、超值服务
B、额外服务
C、贴心服务
D、多种服务
正确答案：A
78、企业与客户之间的关系是（）的，企业识别关键客户也应是一个（）的过程。
A、互动
B、动态
C、静态
D、双向
正确答案：B
79、对于“（）”，企业需要找出有价值的客户，并促使其向另外三类客户转化。
A、乐于消费型客户
B、不确定型客户
C、最好的客户
D、经常消费型客户
正确答案：B
80、二八定律”强调“（）”，重视作为单个个体的大客户的价值。
A、抓小放大
B、抓大放小
C、核心客户
D、重要客户
正确答案：B
81、“长尾理论”告诉我们，不要忽视众多（）的集体力量和贡献，企业应该重视管理（），从而为企业带来更大的利润。
A、小客户
B、关键客户
C、核心客户
D、重要客户
正确答案：A
82、特别是当企业出现失误时，有效的（）有助于更多地获得客户的谅解，减少或消除客户的不满。
A、沟通
B、服务
C、理解
D、赞同
正确答案：A
83、（）是实现客户满意的基础。
A、客户细分
B、客户分类
C、客户沟通
D、客户分级
正确答案：C
84、（），就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。
A、产品沟通
B、政策沟通
C、品牌宣传
D、信息沟通
正确答案：D
85、（），主要是指企业主动采取相关措施，加强与客户的情感交流，加深客户对企业的感情依恋所采取的行动。
A、情感沟通
B、政策沟通
C、产品沟通
D、信息沟通
正确答案：A
86、（），主要是指企业把其宗旨、理念介绍给客户，并使客户认同和接受所采取的行动。
A、理念沟通
B、政策沟通
C、信息沟通
D、情感沟通
正确答案：A
87、（），主要是指企业主动向客户征求意见，或者客户主动将对企业的意见（包括投诉）反映给企业的行动。
A、意见沟通
B、政策沟通
C、理念沟通
D、信息沟通
正确答案：A
88、在呼入型呼叫中心，客户主动拨打电话过来通常都有明确的（）需求
A、某种
B、投诉
C、特别
D、服务
正确答案：D
89、（）的兴起彻底改变着企业与客户沟通、交流的方式
A、电话营销
B、呼叫中心
C、互联网
D、客服平台
正确答案：C
90、现代通信手段的发展，使企业还可以通过微博、（）等形式与客户沟通，向客户提供产品及服务信息。
A、座席代表
B、呼叫中心
C、微信公众平台
D、高级话务员
正确答案：C
91、（）的形式多样，传播范围广，可对目标客户、潜在客户和现实客户进行解释、说明、说服、提醒等，是企业与客户沟通的一种重要途径。
A、广告
B、交流
C、沟通
D、联谊
正确答案：A
92、企业可以通过（）与客户沟通，这种宣传信息的可信度强，因为它是-个与获利者无关的评论，比较可靠
A、沙龙沟通
B、面谈沟通
C、公共宣传
D、广告沟通
正确答案：C
93、企业给客户的第一印象往往是来自它的产品，而产品给客户的第一印象，不是来自产品的内在质量，而是（）。
A、外表
B、包装
C、外形
D、外观
正确答案：B
94、（）是企业与客户沟通的无声语言，好的（）可以吸引客户的视线，给客户留下良好的印象，引起客户的购买欲望。
A、外表
B、包装
C、外形
D、外观
正确答案：B
95、可以说那些肯投诉的客户很可能是企业的（）。
A、忠实客户
B、信赖客户
C、劣质客户
D、不满客户
正确答案：A
96、客户是产品或服务最直接的使用者和消费者，所以他们是最权威的（），最具发言权。
A、粉丝
B、裁判
C、评委
D、评判者
正确答案：D
97、许多改进产品的设想正是来源于客户的（）和意见。
A、不满
B、投诉
C、抱怨
D、不赞同
正确答案：B
98、（）客户说过的话，以澄清一些复杂的细节，更准确地理解客户所说的话。
A、重复
B、认同
C、复述
D、赞同
正确答案：C
99、外理投诉最重要的一步就是（）为客户解决问题，要站在客户的立场来寻找解决问题的方案并迅速采取行动。
A、着手
B、认同
C、肯定
D、赞同
正确答案：A
100、（）服务体现了企业对客户的诚意，会给客户留下很深、很好的印象，客户会觉得企业很重视他提出的问题，是真心实意地帮他解决问题。
A、一对一
B、VIP
C、客户经理
D、跟踪
正确答案：D
101、对每一位客户的（）及处理都要做出详细的记录，包括客户投诉的内容、处理投诉的过程及结果、客户是否满意等。
A、投诉
B、发泄
C、抱怨
D、不满
正确答案：A
102、（）往往是客户投诉的直接对象，然而目前许多企业不注重这方面的训练，员工处理客户投诉凭的是经验和临场发挥，缺乏平息客户怨气的技巧。
A、一线员工
B、电话专业
C、投诉专员
D、投诉专家
正确答案：A
103、企业应当利用各种形式，对一线员工进行（），教会他们掌握处理客户投诉的技巧，使一线员工成为及时处理客户投诉的重要力量。
A、面谈
B、学习
C、传达
D、培训
正确答案：D
104、（）度是客户消费了某企业或某品牌的产品或服务之后，愿意再次重复购买的程度。
A、忠诚
B、指名
C、满意
D、肯定
正确答案：A
105、如果企业提供的产品或者服务的（）价值达到或超过客户预期，那么客户就会满意或者非常满意。
A、满意
B、信赖
C、认可
D、感知
正确答案：D
106、影响客户感知价值的因素有客户（）和客户总成本两大方面。
A、总价值
B、总感知
C、总信赖
D、总满意
正确答案：A
107、（）价值是指伴随产品实体的出售，企业向客户提供的各种附加服务
A、产品
B、附加
C、服务
D、额外
正确答案：C
108、（），是指人们对事物的判断容易依赖最初的参考点，而且无法轻易调整。
A、锚定效应
B、客户满意
C、认知效应
D、依赖效应
正确答案：A
109、（）是提高客户感知价值和客户满意度的基础。
A、产品质量
B、客户满意
C、客户肯定
D、服务质量
正确答案：A
110、面对严峻复杂的网络意识形态斗争形势，在管网治网上出重拳、亮利剑，建立健全网上舆论引导机制、网上风险防范机制，坚持“（）”、“零容忍”，连续打赢网络意识形态关键战役，有力批驳网上错误思想，坚决清理各类有害信息，根本扭转了过去网上乱象从生、阵地沦陷、被动挨打的状况。
A、低标准
B、大众化
C、合理化
D、高标准
正确答案：D
111、习近平新时代中国特色社会主义思想具有强大的思想引领力、实践指导力、精神感召力，是（）、凝聚意志力量的主心骨、定盘星，是有效应对前进道路上各种风险挑战的强大思想武器。
A、统一思想认识
B、统一行动
C、统一步伐
D、统一指导
正确答案：A
112、党的十八大以来，党和国家各项事业取得历史性成就、发生历史性恋革，最根本的在于以（）为核心的党中央的坚强领导、在于习近平新时代中国特色社会主义思想的科学指引。
A、习近平同志
B、胡锦涛同志
C、毛泽东同志
D、邓小平同志
正确答案：A
113、习近平总书记举旗定向掌舵领航，从信息化发展大势和国内国际大局出发，提出了一系列原创性的新理念新思想新战略,系统回答了为什么要建设网络强国、（）的一系列重大理论和实践问题。
A、怎样建设中国特色社会主义
B、怎样建设经济强国
C、怎样建设网络强国
D、怎样建设学习强国
正确答案：C
114、习近平总书记指出:纵观世界文明史，人类先后经历了农业革命、工业革命、（）。
A、文化革命
B、信息革命
C、人类革命
D、科学革命
正确答案：B
115、习近平总书记站在巩固党的长期执政地位、维护国家政治安全的高度，高度重视网络内容建设与管理工作，带领全党守正创新、举旗亮剑、强基固本、正本清源加强网上宣传引导，做大做强（）。
A、人民群众思想舆论
B、网络思想舆论
C、主流思想舆论
D、主导思想舆论
正确答案：C
116、党的十九届六中全会通过的《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》鲜明指出，“党高度重视（）这个意识形态斗争的主阵地、主战场、最前沿”。
A、智能网
B、资源网
C、互联网
D、信息网
正确答案：C
117、（）是一项综合性、系统性工程，必须调动各方面积极性，发挥各主体作用，广泛汇聚各方的智慧和力量，落实好各相关方责任，实现党委领导、政府管理、企业履责、社会监督、网民自律的有机统一。
A、网络综合安排
B、网络综合统筹
C、网络综合计划
D、网络综合治理
正确答案：D
118、当前，针对关键信息基础设施的网络攻击活动时有发生，涉及全球各主要国家，影响能源、金融、电信、（）等多个重要行业领域。
A、航空政务
B、民生政务
C、经济
D、科技
正确答案：A
119、当今世界正经历百年未有之大变局，（）是其中一个关键变量。
A、科技发展
B、人才培养
C、科技创新
D、经济复苏
正确答案：C
120、习近平总书记指出:“加强（）是科技自立自强的必然要求，是我们从未知到已知、从不确定性到确定性的必然选择。”
A、基础研究
B、技术研究
C、教育研究
D、科学研究
正确答案：A
121、习近平总书记深刻指出:“（）“意义重大，是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。”
A、发展城镇经济
B、发展大型企业经济
C、发展数字经济
D、发展农村经济
正确答案：C
122、习近平总书记强调“网信事业发展必须贯彻以（）为中心的发展思想，把增进人民福祉作为信息化发展的出发点和落脚点，让人民群众在信息化发展中有更多获得感幸福感、安全感。
A、人才
B、人民
C、科技
D、生产力
正确答案：B
123、习近平总书记强调，“要坚持把全民（）作为依法治国的长期基础性工作，采取有力措施加强法制宣传教育”。
A、学法和守法
B、普法和懂法
C、普法和守法
D、学法和用法
正确答案：C
124、党的十八大以来，习近平总书记把握世界发展大势，顺应信息化时代发展潮流，创造性地提出推进全球互联网治理体系变革的“（）”和构建网络空间命运共同体的“（）”，彰显了对人类共同福祉的高度关切，反映了国际社会的共同期待，体现了中国积极作为的大国担当，为推动全球互联网发展治理贡献了中国智慧、中国方案，赢得了国际社会的高度赞誉和广泛。
A、“三项原则”，“四点主张”
B、“四项原则”，“五点主张”
C、“四项原则”，“四点主张”
D、“五项原则”，“五点主张”
正确答案：B
125、维护网络安全不应有（），不能一个国家安全而其他国家不安全，一部分国家安全而另一部分国家不安全，更不能以牺牲别国安全谋求自身所谓绝对安全。
A、双向标准
B、双重标准
C、单一标准
D、多重标准
正确答案：B
126、（）是全球性挑战，没有哪个国家能够置身事外、独善其身，维护网络安全是国际社会的共同责任。各国应该携手努力，共同遏制信息技术滥用，反对网络监听和网络攻击，反对网络空间军备竞赛。
A、网络治理
B、网络安全
C、人身安全
D、财产安全
正确答案：B
127、面对影响党长期执政、国家长治久安、人民幸福安康的突出矛盾和问题，党中央审时度势、果敢抉择，锐意进取、攻坚克难，团结带领全党全军全国各族人民（）、风雨无阻向前行，义无反顾进行具有许多新的历史特点的伟大斗争。
A、坚定信念
B、撸起袖子加油干
C、攻坚克难
D、风雨兼程
正确答案：B
128、我们创立了（），明确坚持和发展中国特色社会主义的基本方略，提出一系列治国理政新理念新思想新战略，实现了马克思主义中国化时代化新的飞跃。
A、新时代中国特色社会主义思想
B、一系列战略性举措
C、一系列变革性实践
D、全面建设社会主义现代化国家新征程
正确答案：A
129、我们对（）作出科学完整的战略部署，提出实现中华民族伟大复兴的中国梦，统揽伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想，明确“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局。
A、小康这个中华民族的千年梦想
B、新时代党和国家事业发展
C、新时代中国特色社会主义思想
D、马克思主义中国化时代化
正确答案：B
130、全面建成社会主义现代化强国，总的战略安排是分两步走，第一步是指：（）
A、从2017年到2032年基本实现社会主义现代化
B、从2018年到2033年基本实现社会主义现代化
C、从2019年到2034年基本实现社会主义现代化
D、从2020年到2035年基本实现社会主义现代化
正确答案：D
131、十年来，我们经历了对党和人民事业具有重大现实意义和深远历史意义的三件大事：一是迎来中国共产党成立一百周年，二是（），三是完成脱贫攻坚、全面建成小康社会的历史任务，实现第一个百年奋斗目标。
A、中国社会主义进入新时代
B、中国特色社会主义进入新时代
C、中国特色社会主义进入新征程
D、中国特色社会主义发展进入新时代
正确答案：B
132、增进民生福祉，提高人民生活品质中提到，我们要完善分配制度．坚持按（）并存，坚持多劳多得，鼓励勤劳致富，促进机会公平，增加低收入者收入，扩大中等收入群体，规范收入分配秩序，规范财富积累机制。
A、按公开公正为主体、公平统一
B、按健全覆盖全民为主体、安全规范
C、按人民群众为主体、社会服务
D、按劳分配为主体、多种分配方式
正确答案：D
133、提高公共安全治理水平，坚持（），完善公共安全体系，提高防灾减灾救灾和急难险重突发公共事件处置保障能力，加强个人信息保护。
A、安全第一、预防为主
B、公平统一、安全规范
C、尽力而为、量力而行
D、结构调整、可持续的
正确答案：A
134、全党同志务必（），务必谦虚谨慎、艰苦奋斗，务必敢于斗争、善于斗争，坚定历史自信，增强历史主动，谱写新时代中国特色社会主义更加绚丽的华章。
A、自信自强、守正创新
B、不忘初心、牢记使命
C、踔厉奋发、勇毅前行
D、自立自强、守正创新
正确答案：B
135、增强中华文明传播力影响力，坚守中华文化立场，讲好中国故事、传播好中国声音，展现（）的中国形象，推动中华文化更好走向世界。
A、可信、可人、可敬
B、可信、可变、可敬
C、可信、可爱、可敬
D、可信、可定、可敬
正确答案：C
136、我们要健全国家（），完善高效权威的国家安全领导体制。
A、安全体系
B、战略体系
C、法治体系
D、政策体系
正确答案：A
137、从现在起，中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、（），以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。
A、实现第二个百年奋斗目标
B、把握人民愿望
C、尊重人民创造
D、坚定道路自信
正确答案：A
138、我们要坚持（）在意识形态领域指导地位的根本制度，坚持为人民服务、为社会主义服务，坚持百花齐放、百家争鸣。
A、马克思主义
B、社会主义思想
C、三个代表”重要思想
D、新时代中国特色社会主义思想
正确答案：A
139、我们要（）最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题。
A、改造好、维护好、发展好
B、创造好、维护好、发展好
C、建立好、维护好、发展好
D、实现好、维护好、发展好
正确答案：D
140、完善科技创新体系，坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，健全（），强化国家战略科技力量，提升国家创新体系整体效能，形成具有全球竞争力的开放创新生态。
A、新兴举国体制
B、兴型举国体制
C、新型举国体制
D、新形举国体制
正确答案：C
141、习近平强调，实现（），是中国式现代化建设的关键。
A、高水平学科自立自强
B、高水平科技自立自信
C、高水平科技自信自强
D、高水平科技自立自强
正确答案：D
142、广东要始终坚持以制造业立省，更加重视发展实体经济，加快产业转型升级，推进产业基础高级化、产业链现代化，发展战略性新兴产业，建设更具（）的现代化产业体系。
A、省际竞争力
B、国际竞争力
C、国家竞争力
D、区域竞争力
正确答案：B
143、以下说法不正确的是：（）
A、处理个人信息应当遵循公开、透明原则，公开个人信息处理规则，明示处理的目的、方式和范围。
B、处理个人信息应当保证个人信息的质量，避免因个人信息不准确、不完整对个人权益造成不利影响。
C、处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。
D、收集个人信息，应当限于实现处理目的的最大范围，不得过度收集个人信息。
正确答案：D
144、敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括：（）
A、生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十六周岁未成年人的个人信息。
B、生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
C、生物特征、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十六周岁未成年人的个人信息。
D、生物特征、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
正确答案：B
145、以下说法正确的是：（）
A、非经国家网信部门批准，个人信息处理者不得向外国司法或者执法机构提供存储于中华人民共和国境内的个人信息。
B、非经中华人民共和国主管机关批准，个人信息处理者不得向外国司法或者执法机构提供存储于中华人民共和国境内的个人信息。
C、非经国务院通信管理部门批准，个人信息处理者不得向外国司法或者执法机构提供存储于中华人民共和国境内的个人信息。
正确答案：B
146、以下说法错误的是：（）
A、个人信息处理者应当建立便捷的个人行使权利的申请受理和处理机制。不得拒绝个人行使权利的请求。
B、处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要，个人信息处理者应当主动删除个人信息个人信息处理者未删除的，个人有权请求删除
C、自然人死亡的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对死者的相关个人信息行使本章规定的查阅、复制、更正、删除等权利
D、法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，个人信息处理者应当停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
正确答案：A
147、以下说法不正确的是：（）
A、处理个人信息应当遵循公开、透明原则，公开个人信息处理规则，明示处理的目的、方式和范围。
B、处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。收集个人信息，应当限于实现处理目的的最大范围，不得过度收集个人信息。
C、处理个人信息应当保证个人信息的质量，避免因个人信息不准确、不完整对个人权益造成不利影响。
D、处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。
正确答案：B
148、处理个人信息应当取得个人同意，但有特殊规定除外，以下不属于不需取得个人同意的规定是：（）
A、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需
B、为履行法定职责或者法定义务所必需
C、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息
D、为实施媒体报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息
正确答案：D
149、国家对公共通信和信息服务、能源、交通、水利、金融、公共服务、电子政务等重要行业和领域，以及其他一旦遭到破坏、丧失功能或者数据泄露，可能严重危害国家安全、国计民生、公共利益的关键信息基础设施，在网络安全等级保护制度的基础上，实行重点保护。关键信息基础设施的具体范围和安全保护办法由（）制定。
A、国家网信部门
B、国务院
C、国务院和省、自治区、直辖市人民政府
D、通信管理局
正确答案：B
150、网络运营者不履行规定的网络安全保护义务，按照网络安全等级保护制度的要求，履行安全保护义务，导致网络数据泄露或者被窃取、篡改，处（）
A、由有关主管部门责令改正，给予警告拒不改正或者导致危害网络安全等后果的一万元以上十万元以下罚款，对直接负责的主管人员处五千元以上十万元以下罚款。
B、由有关主管部门责令改正，给予警告拒不改正或者导致危害网络安全等后果的，处十万元以上一百万元以下罚款，对直接负责的主管人员处一万元以上十万元以下罚款。
C、一万元以上十万元以下罚款，对直接负责的主管人员处五千元以上五万元以下罚款。
D、由有关主管部门责令改正，给予警告拒不改正或者导致危害网络安全等后果的，处五万元以上五十万元以下罚款，对直接负责的主管人员处一万元以上十万元以下罚款
正确答案：C