美发的服务质量不仅仅是具体项目操作，还应该包括营业场所的环境、设备、使用的物料及（）等。

美发的服务质量不仅仅是具体项目操作，还应该包括营业场所的环境、设备、使用的物料及（）等。
A.美发师个人形象
B.服务态度
C.企业经济效益
D.服务程序
正确答案：B